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Le parti del procedimento e gli avvocati che le assistono nonché tutte le altre parti che per qualsiasi ragione siano intervenute nel procedimento possono presentare eventuali reclami riguardo il servizio di mediazione inviando una raccomandata all'indirizzo della sede legale dell'Organismo o una pec all’indirizzo di posta certificata dell’organismo, indicando le ragioni. E'opportuno indicare il n. di protocollo della mediazione e inserire i propri recapiti telefonici e email o pec. L'Organismo provvede a riscontrare la comunicazione pervenuta entro 15 gg.